Cas client Beaumanoir x Advalo x AB Tasty

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CAS CLIENT BEAUMANOIR X ADVALO X AB TASTY

CAS CLIENT


Comment le Groupe Beaumanoir a mis en place l’individualisation sur tous les points de contact pour un marketing ciblé

 

Beaumanoir

 

Fondé en 1981, le Groupe Beaumanoir est aujourd’hui l’acteur leader du textile français. Rassemblant les marques Vib’s, Cache Cache, Bonobo, Bréal, Morgan et La Halle, il compte 13 000 collaborateurs, 2 600 points de vente dans le monde et 10 millions de clients. Le groupe capitalise depuis plusieurs années sur la récolte de données clients.

 

La problématique

 

Beaumanoir souhaitait rétablir une relation de confiance avec ses consommateurs, celle-ci a été affectée par la montée en puissance du marketing de masse, polluant et intrusif. En implémentant une solution d’optimisation du taux de conversion – telle qu’ABTasty-  et des modèles prédictifs -avec la plateforme Advalo- qui permettent de mieux comprendre les consommateurs et leurs nouveaux parcours d’achat, le groupe avait pour objectif d’augmenter la valeur client sur tous les points de contact.

 

Les enjeux

 

En choisissant la plateforme Advalo, le Groupe Beaumanoir souhaitait répondre à un enjeu majeur : être présent sur tous les canaux avec un message individualisé pour chaque consommateur. A travers la réconciliation des données online et offline, Beaumanoir a pu acquérir une vision consolidée de chaque consommateur sur l’ensemble des leviers et ainsi développer des contenus adaptés à leurs besoins et leurs envies.

 

 

I. La synergie Advalo x AB Tasty

 

Le Groupe Beaumanoir a fait appel à AB Tasty pour relever ses challenges d’augmentation du taux de conversion sur les sites web grâce aux fonctionnalités d’A/B testing et de personnalisation de l’offre. L’outil d’AB Tasty leur permet d’activer rapidement des expérimentations sur leurs différents sites et d’en mesurer les impacts.

 

La complémentarité des solutions AB Tasty et Advalo réside dans la transmission d’audiences intelligentes par Advalo à AB Tasty pour personnaliser les messages tout au long du parcours de vente sur le site web ou site mobile.

 

Ces audiences ont été élaborées grâce à des modèles prédictifs permettant d’optimiser et d’automatiser les ciblages et les campagnes pour un marketing individualisé et industrialisé.

 

Grâce aux audiences fournies par Advalo, la plateforme AB Tasty a pu accroître la précision des messages personnalisés sur le web en prenant les mêmes messages que ceux diffusés par Advalo sur tous les canaux. Cette valorisation des données permet par exemple de définir le statut de chaque consommateur et de déclencher automatiquement des actions pertinentes  (offres anniversaire, VIP, etc.).

 

 
II. L’individualisation sur tous les canaux, un enjeu majeur pour Beaumanoir avec Advalo

 

Grâce à l’optimisation du parcours client et à l’accélération de la conversion sur le web et en magasin, Beaumanoir a développé une vision omnicanale de ses consommateurs. En offrant à chaque client une expérience unique, avec des offres, promotions et messages adaptés à leurs besoins, le groupe a largement développé l’individualisation des contenus sur l’ensemble des leviers et offre ainsi un accompagnement global et cohérent sur les divers canaux utilisés.

 

Ces actions de marketing individualisé ont boosté la performance client et permis à Beaumanoir de rétablir la relation de confiance entre ses marques et leurs consommateurs.

 

Le marketing de masse est ainsi transformé en une relation individualisée correspondant aux besoins de chaque consommateur. Ce nouveau modèle d’optimisation de l’expérience client a permis d’augmenter la valeur client de Beaumanoir de plus de 28% et son CA incrémental sur ses actions CRM de plus de 29%. 

 

L’individualisation sur tous les points de contact accroît la satisfaction  à la fois des  consommateurs, qui reçoivent désormais des contenus adaptés, et également du  groupe, dont les actions marketing ont un impact incrémental immédiat, concret et durable.

Le webinar

Découvrez ou redécouvrez le webinar Advalo x Beaumanoir x AB Tasty présenté par Pauline Le Rat et Julien Rodien du Groupe Beaumanoir, Jules Vienne d’AB Tasty et David Le Douarin d’Advalo.

 

Lors de ce webinar, découvrez comment le groupe Beaumanoir a augmenté la performance de ses actions omnicanales grâce au marketing personnalisé.

 

Il existe différentes méthodes pour booster votre taux de conversion :

  • L’A/B Test et la personnalisation sur votre site grâce à la création d’audiences intelligentes
  • Le marketing individualisé omnicanal pour être présent sur tous les points de contact

 

Résultats abordés :

  • Augmentation du taux de conversion sur site grâce aux messages personnalisés
  • +29% de CA CRM incrémental sur la base client grâce au marketing individualisé
  • Augmentation de la valeur client grâce à la multiplication des canaux
webinar Beaumanoir, Advalo, AB Tasty

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